Het beste moment om om een review te vragen
Te vroeg en je klant heeft nog niks meegemaakt. Te laat en het is vergeten. Zo kies je het juiste moment per soort zaak.
Concept8 oktober 2026 · 4 min lezen
De kans dat iemand een review schrijft, is het grootst als de ervaring nog vers is en de klant even tijd heeft. Dat moment verschilt per zaak.
Kapper of salon
Een paar uur na de afspraak. Je klant heeft het nieuwe kapsel inmiddels in de spiegel thuis gezien en heeft misschien al een compliment gehad.
Restaurant of café
De volgende ochtend, of aan tafel met een QR-code bij de rekening. 's Avonds laat schrijft bijna niemand nog iets.
Zorgpraktijk
Na de laatste behandeling van een traject, niet halverwege. Vraag het zorgvuldig en noem nooit de behandeling zelf.
Installateur of vakman
Als de klus echt af is en het werkt: de dag na oplevering, of zodra de factuur betaald is.
Bakker of winkel
Aan de toonbank, met een QR-code of NFC-kaart naast de pin. Je hebt meestal geen klantgegevens, dus het moment is nu.
Garage
Bij het ophalen van de auto of na betaling. Dan is de klant net geholpen en heeft de klant de telefoon toch al in de hand.
Eén herinnering is genoeg
Reageert iemand niet, stuur dan na een paar dagen één herinnering. Daarna laat je het rusten.
